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原标题:中国消费者为何易受国外免税店歧视

■观察家

对于那些“价值不正确”的歧视性条款,中国消费者不妨多学学欧美消费者的“较真”和“不怕麻烦”,唯有让商家付出其无法承受的代价,他们才会懂得该如何尊重自己。

近日,英国伦敦希思罗机场内隶属于跨国公司WorldDutyFreeSpA(简称WDF)的免税连锁店,因被留学生发帖指控搞价格歧视——中国消费者需消费1000英镑才能领取VIP券,而其他国家消费者只需消费79英镑即可领取,而深陷舆论漩涡。2月12日,伦敦希思罗机场和WDF分别发帖道歉,并表示“已改”。

这至少证明了两件事:首先,事情真实发生且情节基本属实;其次,两家当事人如今已认识到,在当今时代,在中国年前,让这样的事件发生,不仅是价值不正确,而且是“经济不正确”——根据某旅游网站的统计,2015年中国游客仅占伦敦希思罗机场总流量1%,但在机场免税店的消费额却占到其总消费额的25%左右,因此危机公关恐怕不得不搞。

从目前情况看,两份道歉并未能平息许多同胞的愤怒情绪,有人指出道歉“偷工减料”,更有人说出“拒绝希思罗”这样的气话。

认真说,两份“道歉”的确有些言不由衷:希思罗机场的道歉声明只说“我们免税区的零售商已‘向所有目的地旅客提供了相同优惠’”,算是间接承认“此前行为欠妥”,其声明同时在中文微博和twitter平台发布,也表明其想挽回“经济不正确”的影响。而真正的直接经营者WDF却只发中文平台,且内容不过是“已调查和纠正了这一问题”。

严格说,仅就两份道歉的文字论,很难看出他们是否认识到自己犯了什么大错。从这点上看,有同胞怒气未息也在情理中。

其实相对而言,身为“地主”的希思罗机场方面,更不想“经济不正确”,实质上该机场上周刚刚向英国民航局(CAA)提交报告,呼吁将希思罗机场免税区从机场中分离“独立经营”,两家在听证时都提到“这样可吸引更多中国旅客”。

机场管理者对此次事件负有管理失位责任,但免税店并非明文标示这一歧视性政策,而是“心中有数”的“潜规则”,责任更大的,显然是态度更不诚恳的免税店。关键这个品牌恰不是一个“地头蛇”,而是一家“四海为家、遍地开花”的跨国品牌,其中包括马德里、巴塞罗那、赫尔辛基、墨西哥城、温哥华等中国人常去的机场免税店。

事实上,类似歧视中国消费者的问题,也的确不止出现在某个品牌上,许多人热衷的品牌、商店,对中国消费者“另眼相看”、给予歧视性待遇的例子并不少见。这其中有些是因为中国消费者海外消费意识不成熟所致,但更多则是一种商家的“优越意识”作祟,即“反正你别无选择,因此我随心所欲”。其中也不乏欺负中国消费者相对老实和沉默,而变相宰客。

对这类现象,华人消费者该如何应对?当然,文明旅行和消费,遵守那些合理的规矩是必须的。但对于那些“价值不正确”的歧视性条款,中国消费者不妨多学学欧美消费者的“较真”和“不怕麻烦”,唯有让商家付出其无法承受的代价,他们才会懂得该如何尊重自己。

此次“经济不正确”的主要责任在于免税店方面,既然他们反省是如此不彻底,那么,我们不妨就较真到底,紧紧盯住这家免税店,让其承担该承担的后果和责任。

□陶短房(学者)

责任编辑:刘光博

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原标题:专家谈婚恋网站法律责任:需审核会员信息,风险提示不能免责

9月7日,wephone创始人苏享茂因被前妻索要千万分手费而自杀的新闻引发社会关注,由于两人通过世纪佳缘网站结识,一时网站是否需要担责成了舆论的热点。记者通过实际操作,发现在一些婚恋交友平台上,隐瞒信息,甚至虚构一个不存在的人都能注册成功。那么,双方通过这样的平台相识,如果因此产生纠纷,网站是否需要承担法律责任?据此,笔者访问了相关法律人士。

专家表示,网站对会员信息的基本审核流程和审核要求一定要有,即便无法担保所有信息一定是真实的。视觉中国 资料

风险提示不能构成免责条款

打开网站,输入身份信息,再上传一张PS合成的照片——一位身高185厘米、月收入2万元以上、年龄26岁、阳光帅气的相亲男硕士就出现在了某婚恋网站上。笔者以上述虚假信息上传的学历、身份等信息轻松在某婚恋平台完成注册以后,平台跳出风险提示:“XX作为一个海量信息平台,从技术和成本上,皆无法保证每一条信息的真实性,也无法确保每一个会员的人品及其对待感情的态度。”

是否发出了上述声明就尽到了提醒义务,网站可以彻底免责?专家表示,该风险提示的法律效力有待商榷。

“网站的声明不代表可以免除网站的法定审核义务,这只是单方面的声明。”北京中伦律师事务所合伙人、全国律协信息网络与高新技术法律专业委员会副主任兼秘书长陈际红表示,网站对会员信息的基本审核流程和审核要求一定要有,即便无法担保所有信息一定是真实的。

“严格地说,该提示并不构成免责条款。免责条款至少应当具备条件与责任免除两个内容,也就是说至少应当具备‘平台概不负责’或者‘责任自负’等字样。”广东省社会科学院法学研究所研究员陈一天说。

在北京大瀚律师事务所律师杨健看来,这种提示的法律效力是有争议的。“首先这只是一则声明,并不是纸质合同。其次,即便写进合同,在平台与用户信息完全不对等的条件下,这都是一种排除自己义务、加重对方责任的条款,一般情况下也是无效的。”

陈一天指出,虽然这则声明不能为平台“免责”,但是平台的这种声明也是在履行自身基本的风险提示义务,为平台用户作出了交友的常识性引导。“我们不能等有了问题才来找平台,而对其已经作出的提示忽视不计。任何心智健全的成年人都应当对基于自身选择行为所造成的法律后果承担全部责任,即使心智不健全,也应当依赖于监护人的监护来完成超越其行为能力的民事行为。”陈一天说。

网站负有审核基本信息义务

在另一家相亲网站,笔者也以同样的虚假学历、身份信息进行注册,同样轻松被审核认证通过。完成注册之后,笔者分别在两家网站同时给多名异性打了招呼。一天之后,均收到多名异性的来信,且能与对方进行有效交流。

“如果婚恋网站没有要求提供实名注册,这本身就有漏洞,无法保障服务的真实性,存在巨大的风险和瑕疵。”杨健表示,婚恋网站提供的是一种网络中介服务,应当实行实名注册制。

在陈一天看来,作为婚恋交友平台,首先应当做到为公众提供一个真实可靠的交友环境,而真实可靠主要是指会员的身份信息。

陈际红表示,除了身份验证之外,婚姻状况、财产状况等相关信息,都是用户在选择恋爱对象时需要考量的重要信息,网站本身应当履行审核义务。

据了解,针对wephone创始人苏享茂自杀事件,世纪佳缘网站已经作出了回应,称两人都是网站会员,并已经完成实名注册。

陈一天表示,网站虽负有基本信息保管与核实义务,但是因为信息量过大,任何婚恋网站都无法、也不可能对所有的个人信息进行真实性审核,特别是那些带有主观判断性的信息,更加难以核实。

“是否有过婚史、生育经历、未婚先孕的流产经历甚至性功能障碍等都属于个人隐私,除非是特定情况下法定机构调查,任何人都有权利隐瞒。”陈一天认为。

当然,考虑到婚恋网站的社会责任和加强社会中介服务机构监管责任的发展趋势,今后婚恋网站审核会员基本信息失实的,应当承担一定的损害赔偿责任。

可考虑引入第三方机构考察用户资料真实性

据媒体报道,相亲网站经营混乱的状况屡见不鲜,在平台上遇到的帅哥有可能是女人假扮的,遇到的白富美也有可能是传销人员,即便是实名认证,依旧有可能遇到骗财、骗色的人。这些事件给我们怎样的警示?

杨健表示,既然网络婚恋平台是提供中介服务的公司,就应当利用自身的网络优势,创新管理手段,对客户资料进行真实性审核,尽可能提高安全保障水平。“比如,有的网络公司会要求绑定银行卡进行实名制认证,有的网络公司除提供银行卡外,还要求往银行卡里汇款,确认钱的数目是否正确,以确定会员身份的真实性。网络婚恋平台完全可以借鉴这些方式。”杨健说。

杨健还建议,一方面平台可以进行线上线下的双重审核,在完成线上注册后,线下进行跟踪考核。另一方面,还可以引入第三方机构,实现跟踪服务,尽可能地审核其提供材料的真实性。对于客户选择性隐瞒信息的情况,未来也许可以考虑通过第三方机构与行政机关形成一个立体的行业服务规范,落实行业责任,保证行业健康成长。

陈际红表示,可以通过行业协会建立基本标准对行业进行引导,形成一个行业标杆。同时,政府有关部门还要加强对婚恋网站的监管,同时明确婚恋网站的主体责任。在监管上,对那些违规的婚恋网站可以实行罚款、吊销执照等措施,以保证行业健康有序地发展。

来源:检察日报

特朗普上任两周签8条行政命令

号外号外,特朗普又出行政命令啦!行政命令有多强,买不了吃亏,买不了上当,是XX你就坚持60秒!

原标题:长袍还是降落伞?美国第一夫人着装奇特遭网友嘲笑

图:美国总统夫人梅拉尼娅在联合国午餐会上发表演讲

[环球网报道 记者 朱佩]近日,首次以美国总统的身份参加联合国大会的特朗普成为公众关注的焦点。当特朗普吸引众人眼球时,人们同时也将目光投在美国第一夫人梅拉尼娅的身上。据俄罗斯卫星新闻网9月21日报道,美国总统夫人梅拉尼娅在美国常驻联合国代表处演讲时所穿的“奇装异服”在社交媒体上遭到网民的嘲笑。

当地时间9月20日,梅拉尼娅在联合国午餐会上就校园欺凌问题发表演讲,当天她穿了一件价值2950美元的粉色大衣。其这身装扮吸引了在场宾客的目光,但也在网络引起争议。有些网民觉得这件衣服看上去像是睡衣,有些人觉得它像个降落伞。

一位网民指出,“梅拉尼娅所穿的这款大袖玫瑰色毛裙令许多人震惊”。

另一位网民写道,“我不是专家,但霓虹-玫瑰色的不修身大裙子在联合国安理会看上去不合适”。

梅拉尼娅的着装也引起了俄罗斯网友的注意。有俄罗斯网友写道,“就算梅拉尼娅穿的是被褥,看起来也很漂亮!”也有网友指出:“梅拉尼娅拥有完美的身材和独特的品味!裙子很漂亮,只是照片拍的不好看而已!”

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